קצת על הסינים

על הסינים
הסינים הם עם מיוחד. הם מאוד שונים מאיתנו הישראלים ולכן העבודה איתם אינה פשוטה. לקח לי זמן להבין זאת. בתחילת דרכי הייתי על סף יאוש. בהמשך גיליתי שהם אנשים טובים. הסינים יודעים לעשות שני דברים ממש טוב : 1. למלא הוראות 2. להעתיק. מחשבה יצירתית או יצרנית באופן חדשני/מקורי לא קיימת אצלם כמעט בכלל. כאשר הסיני נדרש למצוא פתרון לבעייה נקודתית כלשהי, הוא יבדוק מה אחרים עשו ואז יעתיק. כשהוא מקבל משימה ברוב המקרים אסור לו לשאול שאלות. הוא עובד מתוך פחד. פחד על המשכורת שלו. כשהוא טועה והדבר מתגלה, הטעות עלולה לעלות לו במשכורת. כאשר הוא מקבל תלונה (למשל ממני כלקוח שלו) הוא נכנס להלם, הוא מפחד, ולכן התגובה הראשונית היא חיוך מבוייש או הצגה כאילו הוא לא מבין על מה מדובר.

איכות
האיכות הסינית נמוכה. רק חברות זרות ששולטות שליטה מלאה במפעלים מגיעות לאיכות גבוהה. שהעובד הסיני עושה טעות ויש קושי עבורו לתקן אותה הוא יעביר את הטעות הלאה לשלב הבא ביצור. (זוהי תולדה של הפחד שהזכרתי למעלה). מבקר איכות המפעל, שדרכו נכנסים רכיבים וחומרים המתקבלים מספקים שונים, יכניס לעיתים קרובות סחורה פגומה במודע כי הוא מתוגמל ע"י הספק. ללא התיגמול הזה השכר שלו יהיה זעום מדיי, רק כך הוא מצליח לשרוד. כך פועלת כל "חוליה" במפעל. עובדים סינים ששכרם נמוך ימצאו פתרונות יצירתיים איך ליצור עוד כסף ע"ח החברה בה הם עובדים. הם לא נאמנים באמת לארגון בו הם עובדים כי גם הארגון לא נאמן להם ומנצל אותם ככל שניתן.

איך בכל זאת משיגים רמת איכות גבוהה?
קשה. מאוד קשה. צריך לעבוד קשה מאוד.
אני באופן אישי נמצא בסין כל חודשיים שלושה. כל פעם כשבועיים. הטיסה ארוכה ומתישה.
עוד כמה שעות אני מעביר באוטובוס, רכבת ומונית עד למלון. הגעתי.
כבר למחרת בבוקר בפגישות שתוכננו מבעוד מועד. בודק דוגמאות, מבקר במפעלים חדשים וחוזר חלילה.
נפגש עם מכרים, מחלפים מידע, מתייעצים, בודקים. אני מגיע למפעל הייצור בכדי לבדוק את המוצר בתהליך ההרכבה.
מעיר הערות, מבקש שנויים. לעיתים אני מקבל סירובים אז מתווכחים בנימוס, חס וחלילה לא לפגע בהם. הם רגישים.
כמו בארץ, גם בסין אני במרוץ נגד הזמן. לסינים יש זמן, הם לא ממהרים ולא לחוצים אף פעם. הזמן שלהם שונה משלנו. כשהם אומרים שהדבר בטיפול מיידי כוונתם שהנושא בטיפול.
כמה זמן? אף פעם לא ברור.

בסיום החופשה השנתית בינואר לא כולם חוזרים למקום עבודתם. המפעל מופתע וחסר אונים, לוח הזמנים תמיד משתבש בתקופה הזו.
כמובן שכל ההבטחות משתנות בהתאם. אז כן, זה לוקח זמן והרבה סבלנות אבל זה אפשרי. לאחר כל המאמצים אני מצליח להשיג את מבוקשי.
מוצר עם הפריטים שאני בחרתי, כאשר כל פריט יושב במקומו. ולאחר בקרת איכות אישית שלי, מתקבל בסוף התהליך מוצר סיני – איכותי!

כתיבת תגובה