מדיניות החזרת מוצרים – EasyBike
איזיבייק מחוייבת לחוק הגנת הצרכן בישראל.

ב-EasyBike אנו שואפים לספק ללקוחותינו מוצרים איכותיים וחווית רכישה מהנה.  אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהרכישה שלך, תוכל להחזיר את המוצר בהתאם לתנאים הבאים:

תנאים להחזרה:

1. תקופת החזרה: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלתו.

2. מצב המוצר: החזרה תתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש כלל , שלם, וללא נזק או סימני שימוש.

3. החזר כספי: לאחר בדיקת המוצר שהוחזר ואישורו, יבוצע החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

4. הוצאות משלוח: עלות ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.

5. מוצר פגום או שגוי: במקרה של מוצר תקול או שהתקבל מוצר שאינו תואם את ההזמנה, נבצע החלפה או החזר מלא ללא כל עלות מצד הלקוח. ניתן לביצוע באותו יום של הקנייה.

6. ביטול עסקה על מוצר מיוחד: בעת בקשה לביטול עסקה על מוצר מיוחד לפי דרישות מיוחדות של הלקוח שהצריכו שינויים ועבודה נוספת על המוצר מדף הקיים, לא יהיה ניתן לבטל את העסקה לפי חוק הגנת הצרכן סעיף 14ג(ד)(2).
   יחד עם זאת, חברת איזיבייק תאפשר לבטל את העסקה תוך השבת התשלום שבוצע בניכוי עלויות עבודה וחומרים שהושקעו בפועל לשיקול איזיבייק.
   נדגיש כי צעד זה נעשה כהטבה ללקוחותינו בלבד, ללא חיוב החוק לכך.

אופן ההחזרה:

• יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל או בטלפון לפני החזרת המוצר, ולקבל אישור ותיאום.

• לאחר קבלת אישור, יש לשלוח את המוצר לכתובת שתימסר ע"י שירות הלקוחות בצירוף החשבונית המקורית או אישור הרכישה.

יצירת קשר:

• טלפון:  0545678913 או 0546648155

• אימייל  :easybike.supp@gmail.com

• כתובת למשלוח: מנחם בגין 65 תל אביב .

החזרת מוצר לאחר שימוש:

במקרים חריגים  נסכים לקבל מוצר חזרה גם לאחר שימוש עד מספר ימים. במקרה כזה הלקוח יקבל החזר לא מלא .  גובה ההחזר יתומחר בשלב ההחזרה בהתאם למצב הכלי.